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记住,内审员绝不只是一张证书!

173 2017-11-20 11:21:23

     质量体系管理在企业经营运作过程中有提质增效的巨大作用,只有高素质的内审员队伍开展有效地内审工作,才能保持有效的质量管理体系,从而打造高素质的企业。

一、内审工作的重要性

     产品质量是设计和制造出来的,由过程决定的,它包括工作质量、设计质量、部品质量、工艺质量。这一切工作是由质量管理体系来保证的,内部审核是体系有效保持的一个重要环节和有效手段,更是持续改进的源泉。

 

     内部审核就是企业管理者的“眼睛”,在发现问题、寻找改进机会、防止问题重复发生和持续成功方面发挥着积极的监视和督促作用,同时以PDCA循环,防患于未然和循序渐进,不断提升企业的质量管理水平。

 

二、内审员在企业中的重要作用

      内审员的标准不亚于外审员,甚至高于外审员要求,他们是推动企业质量管理体系有效运行和保持的根本。

 

      内审员在质量管理体系中的重要作用有以下几点:

 1、对质量管理体系的运行起监督作用。通过内审活动监控体系的运行,及时发现和解决问题。

2、对质量管理体系的保持与改进起参谋作用。针对所发现的某些不符合项可以提出有针对性的纠正措施建议。

3、在质量管理方面起沟通和纽带作用。

     对内:在日常的审核中直接与员工接触与交流,既可以传达管理层的政策和意图,也可以把员工对质量管理方面的意见建议向管理层反映。

     对外:在第二、三方审核中起到内部与外部接口作用。通常是通过内审员担任外部审核的向导或观察员角色,一方面是提升自己审核能力,一方面是向对方介绍公司的实际情况。

同时在质量管理体系的有效实施方面起带头作用。利用内审员对质量管理体系理解透彻的优势,在日常工作中带头认真执行和贯彻有关的质量标准、规章制度,身体力行的影响周围的员工。

 

三、内审员应具备的能力和素质

      优秀内审员的共性就是拥有丰富的工作经历,具备相当强的能力和专业知识,保持良好的素质和人格魅力。

 

1. 工作经历

     作为一名优秀的内审员,对于企业的设计开发、工艺技术、品质管理三大方面必须了解,最好是有这些方面的工作经历

2. 能力和专业知识

 (1)要关注国家标准、行业标准或其他要求在本行业的应用情况

 (2)要关注产品生产工艺、设备或检测方法和检测点的变化

 (3)要关注特殊过程控制的有效性 

(4)要关注质量风险的把控情况

(5)要关注以往审核问题的整改情况

3. 素质和人格魅力

 (1)学会持续学习,总结反思

 (2)学会把握重点,抓大放小

 (3)学会切合实际,查看现场

 

四、优秀内审员应掌握的审核工作方法

1. 面谈

2. 查阅文件与记录

3. 现场观察

 

五、优秀内审员应掌握的审核技巧

1. 要善于提问

2. 要善于倾听

3. 要善于观察

4. 要做好记录

5. 要善于追踪验证

6. 要善于创造一个良好的审核气氛

 

 综上所述

     内审员这个岗位需要进行不断的充电,需要学习很多新知识,在专业方面持续实践和总结经验教训,才能保持自己的能力水平,才能跟上企业体系发展的需求。


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